myspace counter
Mikael Skogqvist » Blog Archive » Ynkligt Tele2!

Ynkligt Tele2!

maj 24th, 2010 by Mikael Skogqvist

Vi är många som denna månad har efterdebiterats av Tele2 på grund av en felinstallerad mobilväxel 2009 (!).
Enligt de själva är det få kunder som efterdebiterats, men i själva verket talas det om att över 100 000 abbonenter fått denna mindre trevliga överraskning.

Själv fick jag ”bara” en räkning med en extra avgift (för samtal mellan mars – april 2009) på 230 kronor, medans många av mina vänner fick en betydligt värre överraskning.

Uppskattningsvis får väl  Tele2 in ca 40-50 miljoner extra denna månad, men hur många kunder kommer de att tappa?

Jag kommer, efter 17 år som kund, säga upp mitt abbonemang när det löper ut nästa år.

Expressen, Facebook, Tele2

Andra Bloggar om: , ,

————————

Edit: 360 000 (fler?) kunder har efterdebiterats. Tele2 hävdar att snittdebiteringen ligger på ca 100 kr. Skitsnack säger jag.

Postat i Personligt, Samhälle

11 Responses

  1. Tele2

    Hej Mikael,

    Precis som du själv skriver har vi dessvärre haft ett systemfel som orsakat att vissa samtal från förra året till andra operatörer inte debiterats. Vid en revision av fakturorna uppdagades felet och vi fakturerar därför nu istället. Vi beklagar det inträffade och arbetar intensivt för att säkerställa att detta inte inträffar igen. Har du frågor eller funderingar tveka inte att kontakta mig.

    Med vänlig hälsning,

    Alan Kocevic, Tele2

  2. Annika Kristersson

    Hej Mikael,
    Först och främst vill jag börja med att beklaga de besvär som detta orsakar dig.

    Det är även oerhört olyckligt att det har tagit sådan tid men nu säkerställer vi att det här inte händer igen.

    Hoppas så klart behålla dig som kund och lämnar du oss är du välkommen tillbaka.

    Annika Kristersson, Presschef Tele2

  3. Mikael Skogqvist

    Annika, Alan>

    Det är bra att det säkerställs att det inte händer igen. Men varför skall vi kunder betala för misstag ni som företag gjort? Kutym vore att dra bort den summa ni nu efterdebiterat. Vad är en kund värd?

  4. Lasse

    Men va fan…

    Kan inte deras anställda försöka lösa situationen så att kundernas semesterplaner blir räddade istället för att surfa runt på bloggar och ”beklaga sig”. Det borde de tänkt på innan…

    Jag säger också upp mitt abonnemang så fort som möjligt!

  5. Rikard

    Har efter 14 år som kund också tagit det drastiska beslutet att säga upp abonnemanget.

    Tele2, inse att ni kommer förlora mer än ni tjänar på det här. Glädjen över hur Q2-resultatet påverkas lär bli kortvarig.

    Cheap – mot kunderna kanske.

  6. Seppo Vuolteenaho

    230 kr tycker jag Tele2 ska dra av räkningen, eftersom den kommer så sent.

    Men sen så finns det tydligen vissa som får en efterräkning på 1500 och över. Jag tror att dessa personer har säkert skrattat och hånat Tele2 för de pinsamt låga räkningarna de haft under den tiden då systemet inte funkade som det ska och utnyttjat situationen.
    Att det sen ska kosta, ja… nån gräns ska det ju finnas hur mycket Tele2 ska ”bötas” för detta misstaget. T.ex. allt över 240kr (20kr/mån) ska var och en betala själv.
    Vore väl en bra kompromiss?

  7. Johan R

    säger upp mitt abb ASAP och ser till att min arbetsplats byter operatör. 25 kunder.tack och haj.

    Mvh
    Johan

  8. Rodrigo

    kommer också att säga upp mitt abonnemanget snarast, otroligt att man behandlar kunder på detta vis.
    Glöm inte att det är vi som betalar era löner!

  9. Rodrigo

    ps. 1400 kr blev jag efterdebiterad sen mars 2009.

  10. Fredrik

    Blir byte av operatör ASAP, haft tele2 i 8 år nu och gladeligen betalat varje faktura…men nu blir det Halebop!

  11. Millie

    Jag blev också efterdebiterad. Det var sista gången jag lät Tele2 köra över mig. Deras reklam att de är billigast av alla stämde kanske en gång i tiden men inte längre. Faktum är att de är dyrare än de flesta. Och deras support är nog den sämsta jag nånsin stött på. Folket där låter otrevliga, ointresserade och oengagerade. Jag förstår, kundtjänstjobb är inte superroligt men det blir inte heller roligare än man gör det. Jag hoppas verkligen att Tele2 går i konkurs – då skulle jag skratta hela vägen till banken trots att jag är student.

Lämna Kommentar